Все вопросы по подбору гибочного и пробивного инструмента
Друзья, новая тема для нашей статьи - мы попытаемся рассказать нашу сторону когда получаем от вас запрос. Это может быть полезно как и потенциальным клиентам, так и дилерам, которые пересылают запросы от клиентов.
Безусловно все хотят качественной обработки запроса и для этого мы пытаемся собрать максимальную информацию от клиента. Очень часто в Интернете мы слышим отзывы, как не очень хорошо работают поставщики, поэтому с нашей стороны нам важно представить Вам противоположную точку зрения.
Как и в любой коммерческой торговой компании наша основная ценность - это люди и их знания,которые в результате должны дать клиенту профессиональное решение, которое он по-сути ждёт. Но время и людской ресурс отнюдь не бесконечны, поэтому мы, как и все другие выбираем качественный подход, чтобы на этапе проработке избежать ошибок и неточностей, а по сути, не расходовать время наших специалистов. Опыт и знания помогают нам в каких-то случаях сразу оценивать глубину задачи и останавливать клиента - например, мы не можем давать цены, сравнимые с китайскими, когда к нам обращается клиент с геометрией китайской матрицы. Он купил эту матрицу когда-то со станком, она была достаточно дешёвая или пришла ему в подарок и у него будет удивленный вид когда он узнает, например, цену на многоручьевую матрицу из Европы.
Да, даже из Китая она будет теперь совсем недешевой, потому что поставляется отдельно и львиную долю расходов составит транспорт. Мы стараемся оценивать реальность и наши шансы при получении запроса и именно с этим связан столь детальный подход. 99% клиентов обращаются по принципу "нужно вчера" и на вопросы по бюджету отвечают примерно "вы предложите а мы рассмотрим". Мы же предпочитаем работать с нашими сильными сторонами и не браться за все. А в каких-то случаях компании также очень любят заменить работу инженера-технолога и накидать два десятка чертежей на поставщика, чтобы он сидел, разбирался и предоставил решение. Здесь нужно подчеркнуть - предоставил бесплатно и задействовал свои ресурсы, так как клиент после этого может рассылать запросы дальше, ему может быть дорого, конъюнктура сменилась, финансирование не выделяют и тысячу моментов, почему он не покупает после. Это отнюдь не значит что мы отказываемся делать нашу работу, но мы заранее анализируем наши шансы на успех проекта и серьезность клиента при обращении.
Отдельная картина из нашего опыта - мы забыли спросить марку станка, клиент и не думал ее сказать. Мы потратили время и сделали предложение на технологию гибки но потом вышло так что у него другая система крепления и нам нужно было все менять по новой. Другая система - другие конфигурации инструмента - другие высоты, что равносильно полной переделке с нуля. Или клиент, который неправильно дал маркировку своего мультитула, получил счёт на триста позиций и потом оказалось - у него другая маркировка, другой мультитул, все надо менять и делать заново.
Мы считаем, что наш профессионализм также и основан на том, что на старте мы можем сказать примерно что у клиента будет и сколько это может стоить в разбросе цен. Это позволит клиенту, который к этому не готов, уходить сразу так как мы не его поставщик. Мы получаем самые разнообразные запросы и максимально стараемся помочь и подсказать, но не готовы на финише узнать, что у клиента оказался пресс-самоделкин в гараже и наши решения стоят значительно дороже его ожиданий. Самое интересное, что речь не идёт о том, что наши премиум гибочные и пробивные инструменты стоят дороже на рынке - по стандарту в каких-то случаях мы готовы конкурировать даже с Китаем, но, например, у нас нет положительного опыта, когда предложенное клиенту решение, которое стоило дороже чем его тридцатилетний станок отечественного производства, было принято. Потому что мы работаем в сфере промышленных решений и устоявшегося рынка.
Очень важно заметить ещё один факт невероятно значимый в гибке и подборе гибочного инструмента. Когда идут стандартные гибы и инструмент - ничего особо сложного. А вот при сложных гибах и проектировании специнструмента любой размер имеет огромное значение. Увеличить полку, глубину и ширину канала, сменить толщину, все это может сыграть значительную роль как в цене гибочного инструмента, так и в его реализации.
Это все важно подчёркивать, так как технологи не думают об экономичности в реализации решений да и более того, не всегда понимают, как это все будет реализовано на станке (например при гибке глубина может играть важнейшую роль, так как открытие листогибочного пресса лимитировано). А у нас стоит задача чтобы предложить решение, чтобы оно было реализуемо и работало, да ещё чтобы оно стоило разумных денег. Поэтому тут даже производительность очень важна (фактор, который все спрашивают в Европе, но практически никогда в России), так как если вам надо изготовить тридцать глубоких скоб, ну не купите вы инструмент за пять тысяч евро, так как в этому нет никакой рациональной логики. Но клиенты любят накидывать все подряд и мы пытаемся с этим разбираться. Иногда кто-то даже спрашивает "а зачем вам" или "а другие поставщики меня не запрашивали". Ну так получается, что у нам приходили клиенты, которым делали проработки проекта инструментом, который не будет работать (для изделий клиента), и поставляли то что делало лишь часть изделий, и меняли цены на ходу и многое другое. А более того, когда мы обращаемся за консультацией к производителю, мы понимаем что время их технологов вообще золотое и на запросы с отсутствием деталей или требующие объяснений, они даже отвечать не будут. Инженер - одна из самых дорогостоящих профессий, который превращает теорию в металл и конкретный производственный инструмент, поэтому на европейских фабриках их действительно максимально оберегают от любых неоднозначных и туманных задач.
Мы подчёркиваем каждый раз как все важно, так как работаем на производственной теории и все что может быть выверено - должно быть выверено. Как вы думаете сколько клиентов отправляют свои изделия на тесты в достаточном количестве если речь идёт о специнструменте? Один из десяти. Материала нет, заготовок нет, но решение должно прийти и работать. Сколько клиентов деформируют инструмент под превышением нагрузок по тоннажу для тех задач, которые изначально не ставились? У нас был случай когда клиент на листогибочном прессе на второй день начал гнуть прутки и спрашивать, почему пошли дефекты. Или клиент, который три месяца собирал налипание частичек гальванопокрытия на инструменте и потом обращался, что у него не так.
Торговые компании или дилеры просто пересылают запрос в его первозданном виде и мы, в том числе, пишем и для них, чтобы внедрить философию их связи с клиентом и сбора необходимой информации.
Теперь, пойдем по конкретным фактам, что поможет нам и что поможет Вам составить действительно хорошую заявку, которую любой поставщик будет рад проработать и не задавать лишних вопросов (а также не иметь сомнений и не будет сомнений у вас):
Для гибочного инструмента в первую очередь необходимо и важно указывать систему крепления (так как каталоги разные, типы совершенно разные). И для верхнего и для нижнего инструмента. Если сомневаетесь - отправьте фото пуансонов и матриц, которые у вас сейчас есть и фото (с боковой стороны) инструмента, установленного на станке.
Если вы будете запрашивать стандартные позиции и понимаете все габариты - этого достаточно. Если Вы просите проработать чертежи, профили деталей и спрашиваете - как согнуть, надо обязательно знать тип и модель Вашего листогибочного пресса. Все станки имеют лимиты по тоннажу, открытию, ходу и т.д. - это нужно знать. Вообще, старайтесь указывать модель станка в любом запросе на инструмент - это необходимо.
По любым деталям, которые Вы хотите проработать всегда отправляйте материал, толщину и другую необходимую информацию.
В пробивном инструменте целый ряд разных инструментальных систем на разные станки и далее, разные системы уже от разных производителей. То есть Вы используете держатели одного производителя, обращаетесь к другому - если Вы хотите чтобы пуансон точно подошел, дайте по нему всю информацию. Опять же, если не знаете - отправьте фото, тип, ссылку из каталога, в общем все, что знаете.
Все клиенты хотят предложения быстро. Это нормально, более того, иногда у клиента действительно архисрочная задача и ждать он не хочет. Правильный запрос поможет всем - не будет такого, что заказчик напишет запрос, поставщик напишет ряд вопросов, заказчик будет отвечать или искать ответственных, чтобы ответить (в некоторых компаниях снабженцы, которые отправляют запросы знают исключительно то, что им дадут из цеха), в общем, потеряется необходимое время.
При гибочном инструменте, есть значительные риски по ряду производителей, что инструмент не будет работать в одной линии без смещения. Это правило не только у нас, оно, по-сути, у всех производителей. При запросе указываете, идет ли инструмент в добор или будет установлен отдельно. В противном случае, Вы можете потерять достаточно много времени на бессмысленную проработку.
Не забывайте указывать всю необходимую для вас информацию, которая не может быть угадана в стандартном запросе - нужны ли Вам пуансоны со смазкой, специальная заточка, выталкиватели, покрытие для гибочного инструмента и т.д.
Естественно, когда Вы делаете запрос на какие-то формы или специальные коды, не ждите, что их все поймут, отправьте расшифровку или всю информацию, которая у Вас есть. Помните, каждый рискует ошибкой и предприятию совершенно не хочется получить ошибочную форму, потому что кто-то что-то недопонял. Мы всегда стараемся максимально все уточнять у наших клиентов, но всегда благодарны, когда они сами пытаются уточнять для нас все что им надо. Это здорово и демонстрирует серьезный подход, который все мы так любим.
В обработке листового есть ряд правил, которые, как правило, знают технологи - пробивка с отверстиями не менее 2х толщин металла, зависимость радиуса гибки от радиуса пуансона, открытие матрицы и минимальная полка при гибке, максимальные высоты металла при деформации с пробивкой и т.д. В идеале, клиенту следует "избегать" рисковых позиций или понимать, какой риск с ними связан. Опять же, мы стараемся дать информацию для клиента, но подчеркиваем, что такие правила следует знать технологам - другие поставят, а если ваш пуансон развалится на сотом ударе, менять его никто не будет.
Особенно важно - комплектование инструментом новых станков или полностью новых позиций. Дело в том, что в пробивке, например, существует множество современных решений, например, та же наша система пробивных вставок EXP. Клиенту мы ее особо никогда не предложим, когда он обращается просто за комплектующими для замены на существующие держатели. Но если станок новый - все надо комплектовать с нуля, тут есть возможность или экономить, или может чуть-чуть переплатить, но значительно повысить ресурс приобретаемого инструмента, тем самым, вкладываясь в экономию в будущем. Ну и как обычно, мы уже рассказывали на нашем ресурсе, что делаем и технологии под изделия, потому при покупке станка возможно, клиенту, стоит обратиться напрямую к нам, потому что не исключено, что продавец станка сам обратиться к нам, а от него уже потом купите Вы, только уже с его наценкой.
Закрывая текст, хотелось бы донести одно - Вы ждете максимального профессионализма и серьезности от Вашего поставщика, мы ждем качественных запросов от наших клиентов. Надеюсь, сработаемся!!!!
Теперь, когда у этой статьи будет ссылка, если у нас возникнут вопросы – мы попробуем ее отправить потенциальным клиентам.
metal-tool.ru
